{"dataset":"transparencia-carta-servicos-usuario","generated_at":"2026-07-31T02:26:30-03:00","tenant":{"name":"Câmara Municipal de Santa Margarida","subdomain":"santamargarida"},"metadata":{"license":{"name":"CC BY 4.0","url":"https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/"},"update_periodicity":"Atualizado conforme novos registros são publicados.","contact":{"orgao":"Câmara Municipal de Santa Margarida","sic":"Serviço de Informação ao Cidadão - SIC","email":"ouvidoria@santamargarida.mg.leg.br","telefone":"(31) 3875-1199","endereco":"Praça Guilhermino de Oliveira, 142 | Centro","sic_url":"/portal/e-sic"},"field_dictionary":[],"field_dictionary_note":"Dicionário derivado das chaves dos registros (v1). 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Sessões Plenárias</span>\r\n                <span style=\"display: inline-flex; width: 2rem; height: 2rem; align-items: center; justify-content: center; border-radius: 999px; background: #d1fae5; color: #047857; font-size: 1.25rem; font-weight: 700;\">+</span>\r\n            </summary>\r\n            <div style=\"padding: 1rem 1.5rem 1.5rem; border-top: 2px solid #f1f5f9; color: #475569; line-height: 1.6;\">\r\n                <p>A Câmara Municipal realiza quatro tipos de sessões. A participação da população é livre em todas elas:</p>\r\n                <p style=\"margin-top: 0.5rem;\"><strong>Ordinárias:</strong> Sessões regulares, realizadas às primeiras terças e terceiras quintas-feiras do mês, a partir das 19h, para discussão e votação de temas de interesse da população.</p>\r\n                <p><strong>Extraordinárias:</strong> Realizadas para análise urgente de projetos, podendo ocorrer durante o recesso ou em período ordinário.</p>\r\n                <p><strong>Solenes:</strong> Destinadas a comemorações ou homenagens, com duração máxima de duas horas.</p>\r\n                <p><strong>Especiais:</strong> Destinadas a posse de vereadores/prefeito, eleição da Mesa Diretora ou audiências públicas.</p>\r\n            </div>\r\n        </details>\r\n\r\n        \r\n        <details style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; border-width: 2px; border-color: rgb(226, 232, 240); border-image: initial; border-radius: 0.75rem; box-shadow: rgba(15, 23, 42, 0.06) 0px 1px 2px;\" open=\"\">\r\n            <summary style=\"display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 1rem; cursor: pointer; padding: 1.5rem;\">\r\n                <span style=\"font-size: 1.125rem; font-weight: 700; color: #1e293b;\">2. Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC)</span>\r\n                <span style=\"display: inline-flex; width: 2rem; height: 2rem; align-items: center; justify-content: center; border-radius: 999px; background: #d1fae5; color: #047857; font-size: 1.25rem; font-weight: 700;\">+</span>\r\n            </summary>\r\n            <div style=\"padding: 1rem 1.5rem 1.5rem; border-top: 2px solid #f1f5f9; color: #475569; line-height: 1.6;\">\r\n                <p><strong>Atendimento:</strong> Segunda a sexta, das 12h às 18h.</p>\r\n                <p style=\"margin-top: 0.5rem;\"><strong>Serviços prestados:</strong></p>\r\n                <ul style=\"padding-left: 1.5rem;\">\r\n                    <li><span style=\"font-size: 0.875rem;\">Auxílio conta Gov.br (acesso a serviços Federais e Estaduais);</span></li>\r\n                    <li>Carteira Digital de Trabalho (acesso/impressão);</li>\r\n                    <li>Emissão de Extrato Previdenciário;</li>\r\n                    <li><span style=\"font-size: 0.875rem;\">Emissão de Certidões (antecedentes criminais, débitos);</span></li>\r\n                    <li>Confecção de Currículo;</li>\r\n                    <li>Auxílio na solicitação de Passaporte.</li><li>Certidão negativa ou positiva municipal;</li><li><span style=\"font-size: 0.875rem;\">Impressão de Currículos;</span></li><li>Impressão de Trabalhos Escolares</li><li>Inscrição em Concurso Públicos e Processos Seletivos.</li>\r\n                </ul><div>Acesso e mais informações pelo Portal do Cidadão clicando no link abaixo:<br><a href=\"https://www.santamargarida.mg.leg.br/cidadao\">Acessar&nbsp;Portal do Cidadão</a></div>\r\n            </div>\r\n        </details>\r\n\r\n        \r\n        <details style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; border-width: 2px; border-color: rgb(226, 232, 240); border-image: initial; border-radius: 0.75rem; box-shadow: rgba(15, 23, 42, 0.06) 0px 1px 2px;\" open=\"\">\r\n            <summary style=\"display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 1rem; cursor: pointer; padding: 1.5rem;\">\r\n                <span style=\"font-size: 1.125rem; font-weight: 700; color: #1e293b;\">3. Secretaria Legislativa</span>\r\n                <span style=\"display: inline-flex; width: 2rem; height: 2rem; align-items: center; justify-content: center; border-radius: 999px; background: #d1fae5; color: #047857; font-size: 1.25rem; font-weight: 700;\">+</span>\r\n            </summary>\r\n            <div style=\"padding: 1rem 1.5rem 1.5rem; border-top: 2px solid #f1f5f9; color: #475569; line-height: 1.6;\">\r\n                <p>Informações sobre tramitação, Projetos de Lei, Decretos, Resoluções e Atas.</p>\r\n                <p><strong>Horário:</strong> Segunda a sexta, das 12h às 18h.</p>\r\n                <p><strong>Prazo de resposta:</strong> Até 15 dias úteis.</p>\r\n            </div>\r\n        </details>\r\n\r\n        \r\n        <details style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; border-width: 2px; border-color: rgb(226, 232, 240); border-image: initial; border-radius: 0.75rem; box-shadow: rgba(15, 23, 42, 0.06) 0px 1px 2px;\" open=\"\">\r\n            <summary style=\"display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 1rem; cursor: pointer; padding: 1.5rem;\">\r\n                <span style=\"font-size: 1.125rem; font-weight: 700; color: #1e293b;\">4. Ouvidoria</span>\r\n                <span style=\"display: inline-flex; width: 2rem; height: 2rem; align-items: center; justify-content: center; border-radius: 999px; background: #d1fae5; color: #047857; font-size: 1.25rem; font-weight: 700;\">+</span>\r\n            </summary>\r\n            <div style=\"padding: 1rem 1.5rem 1.5rem; border-top: 2px solid #f1f5f9; color: #475569; line-height: 1.6;\">\r\n                <p>Atuação direta na defesa dos direitos dos usuários de serviços públicos através do recebimento e análise de manifestações.</p>\r\n                <p><strong>Atendimento:</strong> Eletrônico ou presencial (12h às 18h).</p>\r\n                <p><strong>Prazo de resposta:</strong> Até 15 dias úteis.</p>\r\n                <font color=\"#047857\"><b><a href=\"https://www.santamargarida.mg.leg.br/portal/ouvidoria\">Acessar Ouvidoria</a></b></font>\r\n            </div>\r\n        </details>\r\n\r\n        \r\n        <details style=\"background-image: initial; background-position: initial; background-size: initial; background-repeat: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; border-width: 2px; border-color: rgb(226, 232, 240); border-image: initial; border-radius: 0.75rem; box-shadow: rgba(15, 23, 42, 0.06) 0px 1px 2px;\" open=\"\">\r\n            <summary style=\"display: flex; align-items: center; justify-content: space-between; gap: 1rem; cursor: pointer; padding: 1.5rem;\">\r\n                <span style=\"font-size: 1.125rem; font-weight: 700; color: #1e293b;\">5. Serviço de Informação ao Cidadão (SIC)</span>\r\n                <span style=\"display: inline-flex; width: 2rem; height: 2rem; align-items: center; justify-content: center; border-radius: 999px; background: #d1fae5; color: #047857; font-size: 1.25rem; font-weight: 700;\">+</span>\r\n            </summary>\r\n            <div style=\"padding: 1rem 1.5rem 1.5rem; border-top: 2px solid #f1f5f9; color: #475569; line-height: 1.6;\">\r\n                <p>Canal para pedidos e requerimentos de acesso à informação pública.</p>\r\n                <p><strong>Atendimento:</strong> Eletrônico ou presencial.</p>\r\n                <p><strong>Prazo de resposta:</strong> Até 20 dias.</p>\r\n                <font color=\"#047857\"><b><a href=\"https://www.santamargarida.mg.leg.br/portal/e-sic\">Acessar SIC</a></b></font>\r\n            </div>\r\n        </details>\r\n\r\n    </div></div>","reference_year":null,"reference_month":null,"period_start":null,"period_end":null,"record_date":null,"amount":null,"situation":null,"modality":null,"beneficiary":null,"supplier":null,"budget_classification":null,"contract_number":null,"procurement_number":null,"unit":null,"source_system":null,"external_url":null,"open_data_url":null,"attributes":[],"url":"/portal/transparencia/registros/carta-de-servicos-ao-usuario","documents":[],"has_extra_content":true,"published_at":"2026-05-22T17:17:27.000000Z"}]}