a Contratação de empresa especializada para prestação de serviços de Solução de software como serviço(SAAS), com implantação de uma Plataforma Integrada de Alta Performance para Gestão do Centro de Atendimento ao Cidadão(CAC), conforme as especificações constantes neste Aviso de Contratação Direta no Termo de Referência e seus anexos